14 dagen bedenktermijn
U kunt een product binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het product dient dan wel compleet te zijn en in oorspronkelijke verpakking te zitten (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn, komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Deze 14 dagen bedenktermijn geldt uitsluitend voor consumenten. Eventuele kosten (verzendkosten) en het risico van het retourzenden zijn voor rekening van de klant.

De bezorgkosten om het product afgeleverd te krijgen (van Squashwebshop naar klant), krijgt u na retourzending weer terug, tenzij de initiële aanschaf uit meerdere producten bestond en u maar één product retourneert.

Retourneren, hoe werkt het
Indien u wenst om goederen terug te sturen aan Squashwebshop gelieve de volgende procedure in acht te nemen:

• Neem telefonische contact op met de klantenservice.
• Onze klantenservice zal uw aanvraag analyseren en bepalen of de retour geaccepteerd kan worden met de door ons vastgestelde voorwaarden, zie de garantiebepalingen. Indien de retour akkoord is bevonden dient u het artikel franco te verzenden. Dit kunt u doen met TNT Post Basispakket (€6,75) bij een postkantoor bij u in de buurt.
• Retouren zonder telefonisch contact vooraf, of expliciete toestemming (per e-mail) van Squashwebshop zullen door Squashwebshop worden geweigerd.
• Indien een artikel binnen de garantietermijn valt heeft u recht op restitutie van uw betaling.
• Verzendkosten blijven voor uw rekening.

Om de procedure voor het retourneren probleemloos te laten verlopen verzoeken wij u de volgende gegevens bij de hand te hebben:

• Ordernummer (zonder het ordernummer kan de aanvraag niet worden uitgevoerd).
• Datum van de aankoop.

Retourneren, u ontvangt uw aankoopbedrag terug
Zodra wij de bestelling retour hebben ontvangen ontvangt u van ons een bevestiging en zullen wij het bedrag van de order aan u terugstorten. Retourneren kunt u doen met TNT Post Basispakket (€6,75) bij een postkantoor bij u in de buurt. Zoals eerder vermeld zijn deze verzendkosten voor uw rekening.

Ruilen
Dezelfde voorwaarden gelden als bij het retourneren. U kunt uw artikelen echter ook ruilen tegen vergoeding van de verzendkosten. Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen ontvangt u van ons een bevestiging en maakt u €7,50 over op ING bankrekening 4663101 t.n.v. Squashweb en wij zorgen in overleg met u, dat u uw nieuwe artikel ontvangt.

Retouradres
U kunt uw bestelling retour zenden naar:
Squashwebshop.nl
Haverterstraat 53
6104 AN  KONINGSBOSCH

VERPAKKING
Artikelen die terug gestuurd worden aan Squashwebshop dienen zorgvuldig en goed verpakt te zijn. Squashwebshop neemt geen verantwoordelijkheid voor enigerlei schade die ontstaan is tijdens transport als gevolg van onzorgvuldige verpakking.

Opmerkingen:

• In het geval u een artikel wilt ruilen (voorbeeld: verkeerde maat), dan zal de klantenservice direct een nieuwe verkooporder plaatsen voor de door u gewenste artikelen. De normale verzendkosten zullen in rekening worden gebracht.
• Retouren zullen enkel worden geaccepteerd indien deze onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Schoenen zonder de originele schoenendoos zullen op uw kosten aan u terug gestuurd worden. Het dichtplakken, bestickeren of het schrijven van een adres op een schoenendoos wordt onder beschadiging gerekend. Schoenendozen dienen in een andere doos verstuurd te worden.