22 april 2010 - Als u niet tevreden bent over een aankoop die u op internet – of via de telefoon – heeft gedaan, stuurt u het product natuurlijk terug. De verzendkosten mag u dan ook terugvragen. Wel zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor uw rekening. Het Europese Hof van Justitie heeft dit onlangs uitgesproken.

Als u een product koopt via internet, telefoon of uit een catalogus valt dit onder de wet Koop op afstand. Zodra u het product ontvangt, heeft u het zeven dagen op zicht. Besluit u binnen deze termijn dat u niet tevreden bent over uw aankoop, dan mag u het product terugsturen. Uiteraard krijgt u in dat geval uw geld terug, voor zover u al had betaald. Of u bij het terugsturen van het product ook de verzendkosten van het product terugkreeg, was tot nu toe onduidelijk. Zo ook in de zaak waarin het Europese Hof van Justitie onlangs uitspraak deed. De zaak ging over een Duits postorderbedrijf dat de verzendkosten van een retour gezonden product niet terug wilde betalen. Het Hof heeft nu bepaald dat volgens de EU-regels de bezorgkosten moeten worden terugbetaald door de leverancier.

Onze service

Service staat bij Squashwebshop.nl hoog in het vaandel. Wij zijn dan ook blij met bovenstaande uitspraak en wij zijn verheugd u te melden dat deze regeling reeds bij Squashwebshop.nl van toepassing was. U ontvangt altijd het gehele bedrag van uw order terug inclusief de verzendkosten die u heeft betaald. De verzendkosten om uw pakket terug te sturen blijft voor uw eigen rekening zoals u ook kunt lezen in onze Retour en Garantievoorwaarden.