Garantietermijn
Op alle producten geleverd door Squashwebshop is de garantietermijn van de leverancier van het merk van toepassing. Over het algemeen bieden wij op onze artikelen een garantietermijn aan van 12 maanden met uitzondering op textiel en schoenen. Op deze producten bieden wij een garantietermijn aan van 3 maanden. Squashwebshop is verantwoordelijk voor de door haar geleverde producten en de levering ervan. Wanneer het afgeleverde product niet aan de overeenkomst voldoet zal het ontbrekende alsnog door Squashwebshop worden gecompleteerd, dan wel naar haar keuze, overgaan tot herstel of vervanging van het geleverde product.

Retourneren, hoe werkt het
Indien u wenst om goederen terug te sturen aan Squashwebshop gelieve de volgende procedure in acht te nemen:

• Neem telefonische contact op met de klantenservice.
• Onze klantenservice zal uw aanvraag analyseren en bepalen of de retour geaccepteerd kan worden met de door ons vastgestelde voorwaarden, zie de garantiebepalingen. Indien de retour akkoord is bevonden dient u het artikel franco te verzenden. Dit kunt u doen met TNT Post Basispakket (€6,75) bij een postkantoor bij u in de buurt.
• Retouren zonder telefonisch contact vooraf, of expliciete toestemming (per e-mail) van Squashwebshop zullen door Squashwebshop worden geweigerd.
• Indien een artikel binnen de garantietermijn valt heeft u recht op restitutie van uw betaling.
• Verzendkosten blijven voor uw rekening.

Om de procedure voor het retourneren probleemloos te laten verlopen verzoeken wij u de volgende gegevens bij de hand te hebben:

• Ordernummer (zonder het ordernummer kan de aanvraag niet worden uitgevoerd).
• Datum van de aankoop.

Retourneren, u ontvangt uw aankoopbedrag terug
Zodra wij de bestelling retour hebben ontvangen ontvangt u van ons een bevestiging en zullen wij het bedrag van de order aan u terugstorten. Retourneren kunt u doen met TNT Post Basispakket (€6,75) bij een postkantoor bij u in de buurt. Zoals eerder vermeld zijn deze verzendkosten voor uw rekening.

Ruilen
Dezelfde voorwaarden gelden als bij het retourneren. U kunt uw artikelen echter ook ruilen tegen vergoeding van de verzendkosten. Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen ontvangt u van ons een bevestiging en maakt u €7,50 over op ING bankrekening 4663101 t.n.v. Squashweb te Beverwijk en wij zorgen in overleg met u, dat u uw nieuwe artikel ontvangt.

Retouradres
U kunt uw bestelling retour zenden naar:
Squashwebshop.nl
Postbus 195
1940 AD Beverwijk

VERPAKKING
Artikelen die terug gestuurd worden aan Squashwebshop dienen zorgvuldig en goed verpakt te zijn. Squashwebshop neemt geen verantwoordelijkheid voor enigerlei schade die ontstaan is tijdens transport als gevolg van onzorgvuldige verpakking.

Opmerkingen:

• In het geval u een artikel wilt ruilen (voorbeeld: verkeerde maat), dan zal de klantenservice direct een nieuwe verkooporder plaatsen voor de door u gewenste artikelen. De normale verzendkosten zullen in rekening worden gebracht.
• Retouren zullen enkel worden geaccepteerd indien deze onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Schoenen zonder de originele schoenendoos zullen op uw kosten aan u terug gestuurd worden. Het dichtplakken, bestickeren of het schrijven van een adres op een schoenendoos wordt onder beschadiging gerekend. Schoenendozen dienen in een andere doos verstuurd te worden.

GARANTIEBEPALINGEN

Garantie op squashrackets
Squashwebshop geeft een jaar garantie op productie- en materiaalfouten van full graphite squashrackets. Het jaar gaat in vanaf de factuurdatum van het racket. Garantie kan alleen worden verleend indien het racket juist is bespannen en er geen fysieke invloed of impact van buitenaf heeft plaatsgevonden.

Een racket waar geen snaar meer inzit wordt automatisch uitgesloten van garantie. Aluminium rackets hebben een garantieperiode van 3 maanden.

Garantie redenen voor squashrackets:

• Breuken en/of scheuren lager dan 3 uur en 9 uur van het racketblad tot en met de grip van het racket (met de grip naar beneden).
• Rammel in het racket. De rammel wordt veroorzaakt door stukjes grafiet en/of aluminium. De rammel heeft geen invloed op de speeleigenschappen van het racket.
• Vervorming van het racketblad, zonder impact van buitenaf.
• Inscheuren van het grafiet tussen de tubings in. Mits juist bespannen.
• Defecte onderdelen van nieuwe rackets welke gerelateerd zijn aan grip of tubings zonder dat enige impact van buitenaf heeft plaatsgevonden.

Uitgesloten van garantie bij squashrackets:

• Schade die ontstaat op de zijkant of vooraanzicht van het racket als resultaat van contact met een hard object, muur of ondergrond. Breuken ontstaan niet altijd op dezelfde plaats als waar de impact heeft plaatsgevonden. Mogelijke schades zijn: krassen, scheurtjes, breuken, etc.
• Indien de breuk zich begeeft vanaf 3 uur en 9 uur van het racketblad naar boven (met de grip naar beneden)
• Barsten in de verf/lak.
• Trillingen, ieder racket heeft redelijkerwijs trillingen afhankelijk van de stijfheid, flexibiliteit en gebruikte materialen van het racket.
• Indien het racket meer dan één breuk heeft, ongeacht de plaats.
• Indien het racket blootgesteld is aan extreem hoge temperaturen. Bijvoorbeeld indien het racket op de hoedenplank heeft gelegen van de auto in de volle zon. Dit is te herkennen door lichte rimpeling van de verf/lak.
• Gebroken tubings door impact van buitenaf, zoals schoenen, ondergrond, ballen, etc.

Indien uw racket schade vertoond welke niet hierboven is omschreven verzoeken wij u, telefonisch contact met ons op te nemen en uw voorval uit te leggen. Wij kunnen vervolgens beoordelen welke actie ondernomen dient te worden.

Garantie op snaren
Squashwebshop geeft geen garantie op snaren. Dit geldt zowel voor snaren in een racket, losse setjes snaren en snaren op rol. Snaren staan continu onder invloed van factoren van buitenaf. Ook speelcapaciteiten hebben een grote invloed op de levensduur van een snaar. Garantie op de snaren wordt ook niet gegeven door de leveranciers.

Indien de snaar beschadigd is zodra deze uit de verpakking komt verzoeken wij u om direct met ons contact op te nemen. Tevens verzoeken wij u om een digitale foto te e-mailen naar onze klantenservice zodat zij een analyse kunnen maken over het probleem.

Indien de snaar breekt tijdens het bespannen? Zorg ervoor dat de klemmen van de bespanmachine geen ruwe-, scherpe randjes of hoekjes heeft. Zorg er ook voor dat u de tubing heeft gecontroleerd op scherpe hoekjes en randjes.

Garantie op schoenen
Squashwebshop geeft drie maanden garantie op productie- en materiaalfouten van squashschoenen en gaat in vanaf de factuurdatum van de schoenen.

Garantie redenen voor schoenen:

• Foutieve stiksels
• Krassen op het bovenmateriaal (indien ongedragen)
• Verkleuring/afbladeren van kleuren
• Uitgelopen kleuren
• Losgelaten naden/bovenmateriaal
• Gedraaide tong
• Druk op de voet door productie- materiaalfout
• Foutief gelijmde binnen en buitenmateriaal
• Gebroken/gescheurde zool
• Ongelijke zolen met verschillende patronen
• Verschillend model/maat bij uitlevering

Uitgesloten van garantie:

• Water- of zweetvlekken door vocht/zweten op de schoenen
• Enige schade door oneigenlijk gebruik van de schoenen
• Afgesleten zolen door intensief gebruik
• Krassen op de schoenen door gebruik

Tip: Indien uw schoen abnormale schade vertoond binnen 3 maanden na de aankoop adviseren wij u een ander model te nemen als vervanger. De kans is aanwezig dat de zelfde problemen opnieuw kunnen voorkomen bij aanschaf van hetzelfde model.

Garantie op kleding
Squashwebshop geeft drie maanden garantie op productie- en materiaalfouten van squashkleding (ongebruikt) en gaat in vanaf de factuurdatum van de kleding.

Garantie redenen voor kleding:

• Fouten/onvolkomendheden in materiaal of naden
• Verkleuring, voor gebruik.
• Uitgelopen kleuren
• Slechte bevestigingen van de naden
• Fouten in pasvorm (voorbeeld: verschillende lengtes van mouwen/broekspijpen)
• Uitgerekte materialen, voor gebruik
• Onacceptabele maatafwijking
• Gaten in het materiaal, voor gebruik

Gedragen en/of gewassen kleding komt niet in aanmerking voor retournering of garantie. Bij oneigenlijk gebruik van kleding verlenen wij geen garantie (bijvoorbeeld bij het bedrukken van de kleding).

Garantie op kleding wordt alleen gegarandeerd op fabricage en materiaalfouten. Garantie aanvragen worden alleen geaccepteerd indien er overleg is gepleegd met onze klanten service.

Tip: controleer en pas de ontvangen kleding voor gebruik/wassen op juiste pasvorm en schade.

Garantie op grips
Squashwebshop geeft geen garantie op basis- en overgrips.

Garanties op tassen
Squashwebshop geeft 3 maanden garantie op productie- en materiaalfouten van ongebruikte squashtassen. De 3 maanden gaan in vanaf de factuurdatum van de squashtas(-sen). Met uitzondering op ritsen. Op ritsen geeft Squashwebshop 1 maand garantie vanaf de factuurdatum (ritsen zijn erg gevoelig voor invloeden van buitenaf en het eigenlijk gebruik).